Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi
Hizmet markası: AI Visibility. Yasal hizmet sağlayıcı: Mehmet Ozan Ekmekci İletişim bilgileri.
Bu sözleşme, AI Visibility üzerinden sunulan dijital analiz, raporlama, GEO/AEO iyileştirme ve ilgili uygulama desteklerinin genel koşullarını açıklar.
1. Hizmetin kapsamı
Hizmet; müşterinin marka veya işletmesinin ChatGPT, Gemini, Perplexity ve kapsam dahilindeki diğer kaynaklarda görünürlüğünün ölçülmesi, bulguların raporlanması, iyileştirme önerileri hazırlanması ve kararlaştırılan uygulama desteğini kapsar. Teklif veya paket açıklaması özel hizmet kapsamını belirler.
2. Sonuç garantisi bulunmaması
AI platformları ve arama sistemleri üçüncü taraflarca işletilir ve sonuçları zaman içinde değişebilir. Bu nedenle belirli bir sıralama, satış, ciro, müşteri sayısı veya kalıcı görünürlük seviyesi garanti edilmez. Taahhüt edilen husus, kararlaştırılan analiz ve çalışma kapsamının sunulmasıdır.
3. Müşteri bilgilerinin doğruluğu ve erişimler
Müşteri, sağladığı işletme bilgilerinin doğruluğundan ve üçüncü taraf sistemlerde işlem yapılması için gerekli yetkileri vermekten sorumludur. Onay veya erişim gerektiren işlemler, gerekli yetki sağlanmadan uygulanmaz.
4. Teslim, kullanım ve hizmetin kabulü
Rapor, analiz, öneri veya diğer dijital çıktının müşteriye sunulması hizmet teslim kaydına işlenebilir. Müşterinin rapordaki önerileri kendi sitesinde, profilinde, içeriğinde veya diğer sistemlerinde uygulaması, ilgili çıktının kullanıldığına ilişkin hizmet kaydı olarak tutulabilir. Bu kayıt tek başına memnuniyet beyanı anlamına gelmez; hizmetin fiilen kullanıldığını göstermeye yarar.
5. Erken hizmet başlangıcı ve cayma
Müşteri, ödeme ekranında ayrıca onay vermesi halinde hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını talep eder. Hizmetin ifasına başlanmasının cayma hakkını etkileyebileceği müşteriye ödeme öncesinde bildirilir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri ve uygulanabilir istisnalar saklıdır.
6. İşletme / B2B işlemleri
Hizmetin ticari veya mesleki amaçla bir işletme adına satın alınması halinde tarafların ticari ilişkisi, teklif ve sözleşme kapsamı ile uygulanabilir ticaret ve borçlar hukuku hükümlerine göre değerlendirilir. Müşterinin tüketici sıfatı somut olaya göre belirlenir.
7. İptal ve iade
İptal ve iade koşulları İptal / İade Politikası'nda açıklanır. Tamamlanmış veya müşteri tarafından kullanılmış hizmetlerin bedeli, mevzuatın zorunlu tuttuğu haller dışında, yalnızca memnuniyetsizlik gerekçesiyle kendiliğinden iade edilmez.
8. Kayıt ve kanıt geçmişi
Tarama sonuçları, önce/sonra skorları, rapor teslimleri, öneriler, müşterinin bildirdiği veya sonraki ölçümlerde gözlenen uygulamalar, onaylar, iletişim notları ve ödeme kayıtları işletme hesabında zaman damgalı olarak tutulabilir. Otomatik ölçümler “iyileşme sinyali” olarak gösterilir; müşterinin belirli bir öneriyi uyguladığı kesin olarak ancak ayrıca doğrulandığında kayda alınır.
9. Üçüncü taraf hizmetleri
AI sağlayıcıları, barındırma hizmetleri, ödeme kuruluşları ve müşterinin kullandığı harici platformlardaki kesinti, algoritma veya politika değişiklikleri AI Visibility'ın doğrudan kontrolü dışındadır. Kendi kusurumuzdan kaynaklanan yükümlülükler saklıdır.
10. Abonelik, yenileme ve iptal
Aylık takip hizmeti seçildiğinde fiyat ve yenileme koşulları ödeme öncesinde açıklanır. Otomatik yenileme ancak ilgili ödeme sağlayıcısı ve müşteri tarafından açıkça kabul edilmişse uygulanır. İptal talepleri iletişim kanalı üzerinden iletilebilir; ödeme sağlayıcısı üzerinden yönetilen aboneliklerde sağlayıcının sunduğu iptal kanalları da geçerlidir. İptal sonraki yenilemeyi durdurur; zorunlu iade hakları saklıdır.
11. Ücret ve ödeme
Kurulum ve aylık ücretler teklif veya ödeme ekranında müşteriye gösterilir. Vadesi gelen ödemenin yapılmaması halinde, kanuni haklar saklı kalmak üzere, yeni çalışma ve periyodik hizmetler ödeme tamamlanana kadar durdurulabilir.
12. İletişim ve uyuşmazlık
Taraflar taleplerini kayıtlı iletişim kanalları üzerinden iletir. Tüketicilerin ve işletmelerin uygulanabilir mevzuattan doğan zorunlu başvuru ve dava hakları saklıdır.