İptal / İade Politikası

AI Visibility; dijital analiz, görünürlük taraması, raporlama, GEO/AEO önerileri ve kapsam dahilinde uygulama desteği sunar.

Hizmet başlamadan önce

Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa iptal talebi değerlendirilir ve yasal kesinti veya zorunlu maliyet bulunmadığı ölçüde ödeme iade edilir.

Hizmet başladıktan sonra

Müşteri, ödeme öncesinde hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını açıkça talep etmiş ve buna onay vermişse; analiz, özel rapor, öneri, içerik, teknik çalışma veya uygulama desteğinin hazırlanmasına başlanabilir. Cayma hakkına ilişkin istisnalar ve emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

Analiz veya rapor müşteriye teslim edilmiş, öneriler açıklanmış ya da müşteri bu çıktıları kendi işletmesinde kullanmışsa hizmetin sunulan kısmı tamamlanmış kabul edilebilir. Yalnızca sonradan “memnun kalmadım” denilmesi, mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında, otomatik olarak tam iade hakkı oluşturmaz.

İşletme / B2B müşterileri

Hizmeti ticari veya mesleki amacıyla satın alan işletmelerle yapılan işlemlerde sözleşme, teklif, hizmet kapsamı, teslim kayıtları ve uygulanabilir ticaret/borçlar hukuku hükümleri esas alınır. Tüketici sıfatının bulunup bulunmadığı somut olaya göre değerlendirilir.

Hizmet kusuru ve hatalı tahsilat

Hizmetin hiç sunulmaması, mükerrer veya hatalı tahsilat ya da tarafımızdan kaynaklanan doğrulanabilir bir hizmet kusuru iddiası ayrıca incelenir. Uygun durumda düzeltme, yeniden hizmet veya iade uygulanabilir.

Aylık hizmetlerin iptali

Aylık hizmet iptali, bildirimin ulaştığı tarihten sonraki yenileme dönemini durdurur. Başlamış ve sunulmuş mevcut dönem hizmetleri, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, kendiliğinden iade edilmez.

Kayıtlar

Tarama tarihleri, rapor teslimleri, müşteri onayları, öneriler, sonraki ölçümler, ödeme ve iletişim kayıtları hizmetin yürütülmesi ve olası uyuşmazlıkların açıklığa kavuşturulması amacıyla saklanabilir.

İptal veya iade talepleri iletişim sayfasındaki kanallardan iletilebilir. Tüketicinin emredici kanuni hakları hiçbir şekilde ortadan kaldırılmaz.